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La nueva atención al cliente, una guía con los principales retos del sector telco
![Hombre hablando por teléfono mientras mira un portátil y sonríe](https://media.nae.global/44777/1674645648-la-nueva-atencion-al-cliente-una-guia-con-los-principales-retos-del-sector-telco.jpg?auto=format&crop=focalpoint&fit=crop&fp-x=0.44&fp-y=0.34&h=1224&w=960)
Una buena gestión del área de atención y venta puede resultar clave para la digitalización y optimización dentro de las empresas
Los centros de atención suponen uno de los puntos de contacto directo con el cliente y toda transformación ha de realizarse con el objetivo de maximizar su experiencia y ofrecer una atención diferencial. Su propia gestión supone un reto que puede repercutir de manera directa en la satisfacción y fidelización del cliente. Convertirlos en protagonistas hará que aporten valor y afiancen la relación entre el operador y el cliente.
Pero ¿cómo pasar de ser un centro de coste a un centro de valor?
Hemos definido los grandes desafíos a los que se enfrenta la atención al cliente para recopilarlos en una guía sobre los principales retos del sector de las telecomunicaciones y cómo resolverlos. Puedes descargarla aquí: